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✅ Para solicitar cambio de domicilio en Total Play, llama al 55 1579 8000, proporciona tu nueva dirección y agenda una cita de instalación. ¡Rápido y sencillo!


Para solicitar el cambio de domicilio en Total Play, debes seguir una serie de pasos que te ayudarán a trasladar tus servicios de internet, televisión y telefonía a tu nuevo hogar sin contratiempos. El proceso es sencillo y se realiza a través de los canales de atención al cliente de Total Play, quienes te guiarán en cada etapa para asegurar que el traslado se efectúe correctamente.

Antes de iniciar la solicitud, es importante tener a mano algunos documentos esenciales y verificar que tu nuevo domicilio esté dentro del área de cobertura de Total Play. A continuación, te explicamos en detalle cada uno de los pasos necesarios para realizar esta gestión.

Pasos para solicitar el cambio de domicilio en Total Play

1. Verifica la cobertura en tu nuevo domicilio

El primer paso es asegurarte de que Total Play ofrece sus servicios en la nueva ubicación. Puedes verificar la cobertura a través del sitio web de Total Play o contactando a su servicio de atención al cliente.

2. Reúne la documentación necesaria

Para agilizar el proceso, es recomendable tener a mano la siguiente documentación:

  • Identificación oficial: INE, pasaporte o cualquier documento oficial que acredite tu identidad.
  • Comprobante de domicilio actual: Recibo de luz, agua, teléfono, etc.
  • Comprobante de domicilio nuevo: Contrato de arrendamiento, recibo de servicios públicos, etc.
  • Número de cuenta Total Play: Lo encontrarás en tus facturas o en tu perfil de cliente.

3. Contacta a Total Play

Puedes comunicarte con Total Play de las siguientes maneras:

  • Teléfono: Marca el número de atención al cliente de Total Play (800 510 0510) y sigue las instrucciones del menú para hablar con un asesor.
  • Chat en línea: Ingresa al sitio web de Total Play y utiliza el chat en línea para comunicarte con un representante.
  • Redes sociales: Puedes enviar un mensaje directo a través de las cuentas oficiales de Total Play en Facebook o Twitter.

4. Proporciona la información requerida

El asesor te solicitará la información y documentación antes mencionada para iniciar el trámite de cambio de domicilio. Asegúrate de proporcionar todos los datos de manera precisa para evitar retrasos.

5. Programa la visita del técnico

Una vez verificada la información, el asesor programará una cita para que un técnico de Total Play realice la instalación en tu nuevo domicilio. Es importante que estés presente el día de la cita para recibir al técnico y asegurar que la instalación se realice correctamente.

6. Confirma la activación del servicio

Después de que el técnico haya realizado la instalación, verifica que todos los servicios (internet, televisión y telefonía) estén funcionando correctamente. En caso de cualquier inconveniente, contacta nuevamente a Total Play para recibir asistencia.

Con estos pasos, podrás realizar el cambio de domicilio de tus servicios Total Play de manera eficiente y sin complicaciones. Recuerda que es fundamental seguir cada etapa y proporcionar la información requerida para evitar problemas durante el proceso.

Documentación necesaria para el cambio de domicilio en Total Play

Para realizar un cambio de domicilio con Total Play, es fundamental contar con la documentación necesaria para llevar a cabo el trámite de manera exitosa. A continuación, se detallan los documentos que generalmente se requieren para solicitar este tipo de servicio:

Documentos personales:

  • Identificación oficial: Es indispensable presentar una identificación oficial vigente que contenga fotografía, como la credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir.
  • Comprobante de domicilio actual: Se solicitará un comprobante de domicilio reciente para verificar la dirección actual del solicitante, como un recibo de agua, luz o teléfono.
  • Formulario de solicitud de cambio de domicilio: En algunos casos, la empresa requerirá que se complete un formulario específico para la solicitud de cambio de domicilio.

Documentos relacionados con el servicio:

  • Contrato de servicios: Es importante tener a la mano el contrato de servicios de Total Play que se firmó inicialmente, ya que puede solicitarse para verificar la titularidad del servicio.
  • Número de cuenta o cliente: Para agilizar el proceso, es recomendable contar con el número de cuenta o cliente asignado por Total Play.

Es fundamental reunir toda la documentación necesaria y presentarla de forma completa y legible al momento de solicitar el cambio de domicilio con Total Play. De esta manera, se facilita el proceso y se evitan posibles retrasos o complicaciones en la actualización de la dirección de instalación de los servicios.

Pasos detallados para solicitar el cambio de domicilio online

Para solicitar un cambio de domicilio en Total Play de forma online, es importante seguir una serie de pasos detallados que te guiarán a través del proceso de manera eficiente y sin complicaciones. A continuación, se presentan los pasos que debes seguir para llevar a cabo esta gestión de manera exitosa:

1. Accede a tu cuenta en línea de Total Play

Lo primero que debes hacer es ingresar a tu cuenta en línea de Total Play. Para ello, dirígete al sitio web oficial de la empresa e inicia sesión con tus credenciales de usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, deberás registrarte previamente.

2. Ubica la sección de servicios y solicitudes

Una vez dentro de tu cuenta, busca la sección destinada a servicios y solicitudes. Generalmente, esta sección se encuentra en un lugar visible de la página principal y suele estar identificada con un nombre similar. Haz clic en esta sección para acceder a las opciones disponibles.

3. Selecciona la opción de cambio de domicilio

Dentro de la sección de servicios y solicitudes, busca la opción específica para realizar un cambio de domicilio. Esta opción puede estar etiquetada de diferentes maneras, como «Cambiar domicilio», «Mudanza», «Relocalización», entre otras. Selecciona esta opción para comenzar el proceso.

4. Completa el formulario de solicitud

Una vez que hayas seleccionado la opción de cambio de domicilio, se te solicitará que completes un formulario con la información necesaria para procesar tu solicitud. Asegúrate de proporcionar todos los datos de manera precisa y actualizada, incluyendo tu nuevo domicilio y la fecha en que deseas realizar el cambio.

5. Revisa y confirma la solicitud

Antes de enviar la solicitud, asegúrate de revisar toda la información proporcionada para evitar errores. Una vez que estés seguro de que todo está correcto, procede a confirmar la solicitud. En este punto, es posible que se te indique si hay algún cargo adicional por el cambio de domicilio.

Al seguir estos pasos detallados, podrás solicitar un cambio de domicilio en Total Play de manera fácil y rápida a través de su plataforma en línea, evitando trámites engorrosos y simplificando el proceso de mudanza. ¡No esperes más para actualizar tu dirección y disfrutar de los servicios de Total Play en tu nuevo hogar!

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un cambio de domicilio en Total Play?

Debes ser titular del servicio, tener al menos un mes de antigüedad con Total Play y presentar identificación oficial.

¿Cuál es el procedimiento para solicitar un cambio de domicilio en Total Play?

Debes comunicarte al centro de atención a clientes, proporcionar la información requerida y agendar una visita técnica si es necesario.

¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de domicilio en Total Play?

El proceso puede tardar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de agenda para la instalación en el nuevo domicilio.

¿Hay algún cargo adicional por realizar un cambio de domicilio en Total Play?

Sí, se puede aplicar un cargo por concepto de instalación en el nuevo domicilio, el cual puede variar según la ubicación y los servicios contratados.

¿Qué debo hacer si tengo programado un cambio de domicilio con Total Play y necesito reprogramarlo?

Debes comunicarte con el centro de atención a clientes lo antes posible para solicitar la reprogramación y verificar la disponibilidad de agenda.

¿Puedo realizar un cambio de domicilio si mi servicio de Total Play está suspendido?

No, es necesario que tu servicio esté activo para poder solicitar un cambio de domicilio. Debes regularizar la situación antes de proceder con la solicitud.

Requisitos– Ser titular del servicio– Tener al menos un mes de antigüedad con Total Play– Presentar identificación oficial
Procedimiento– Comunicarse al centro de atención a clientes– Proporcionar la información requerida– Agendar una visita técnica si es necesario
Tiempo de proceso– Entre 3 a 5 días hábiles
Cargo adicional– Puede aplicarse un cargo por instalación

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